A gestão de dispositivos móveis (MDM) está crescendo muito rápido dentro das organizações. Esta história o Roni Silveira já contou nesta postagem, e para quem ainda não leu vale a visita. Embora no Brasil estejamos no início deste processo e o M3-MDM como produto nacional é inovador, a realidade no exterior é bem diferente. A oferta de produtos e serviços de MDM é relativamente grande e a cada dia surgem novos concorrentes.
Ao observar este mercado internacional percebe-se que, além de numerosas, as ofertas de soluções de MDM são muito distintas. Isso é resultado, em grande parte, das estratégias de mercado dos fornecedores (atuação em nichos ou desenvolvimento de soluções horizontais), das suas bases tecnológicas e da evolução rápida e dinâmica deste mercado. Também há muitas consultorias reconhecidas fazendo pesquisas sobre a mobilidade e as plataformas de MDM, como o Gartner e Vision Mobile, oferecendo um melhor entendimento de suas características.
Áreas chave do MDM
Embora cada fornecedor ofereça diferentes processos, serviços e ferramentas de MDM, é possível traçar um conjunto de áreas de abrangência das suas soluções. No seu Quadrante mágico dos sistemas de MDM, além de avaliar a maturidade dos fornecedores mundiais, o Gartner apresenta uma boa proposta de estruturação dos sistemas de MDM. As funcionalidades são organizadas em cinco áreas:
- Distribuição de software: Refere-se à capacidade de gerenciar a instalação, atualização, exclusão e bloqueio de aplicativos móveis. Nas plataformas mais modernas, como o Android e o iOS, ainda devemos considerar nesta área o correto controle de acesso aos repositórios on-line de aplicativos.
- Gestão de políticas corporativas: Entende-se como a definição, controle e aplicação de políticas corporativas. Os dispositivos móveis da empresa, ou mesmo os dispositivos particulares em uso profissional, devem adequar-se às políticas e restrições corporativas.
- Gestão de inventário: Inclui inventário dos dispositivos, provisionamento e suporte. Com a diversidade de configuração de equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos móveis, o inventário de hardware e software é ferramenta importante para correta configuração dos dispositivos e posterior suporte.
- Gestão de segurança: Trata a capacidade de garantir segurança dos dispositivos móveis. Os dispositivos carregam informações sensíveis das corporações, e o MDM deve garantir a sua segurança, através do correto uso de ferramentas como autenticação, autorização, criptografia e outros.
- Gestão de serviços: Contempla o controle e análise dos serviços de telefonia e dados. O mau uso dos planos de telefonia podem acarretar em desperdício significativo de recursos financeiros das organizações.
Além de oferecer a maior abrangência possível sobre estas áreas funcionais, acredito que duas características são importantes para o sucesso de uma plataforma MDM:
- Característica on-line: Os negócios não permitem mais o desperdício de tempo. A exigência é que as operações sejam realizadas em tempo real, e a mobilidade impulsiona esta realidade. Uma plataforma de MDM deve incorporar esta característica.
- Diversidade de dispositivos: Hoje vemos uma imensa variedade de dispositivos móveis. São vários sistemas operacionais e fabricantes. E dia após dia vemos novos lançamentos. As organizações querem tirar proveito dos novos dispositivos, e as plataformas de MDM devem estar prontas para suportá-los.
Escrito por Eduardo Klein
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